Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 22/09/2026

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site web de Zela, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Description du service

Zela est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements modernes et élégants. Nous proposons une collection variée de produits de mode pour tous les goûts.

3. Commandes et paiements

Processus de commande

  • Sélection des produits et ajout au panier
  • Renseignement des informations de livraison
  • Confirmation de la commande
  • Paiement à la livraison uniquement

Prix et frais

  • Tous les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND)
  • Frais de livraison : 8 DT partout en Tunisie
  • Paiement à la livraison accepté

4. Livraison

  • Livraison disponible partout en Tunisie
  • Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés
  • Frais de livraison fixes : 8 DT
  • Paiement à la livraison
  • Confirmation de commande par WhatsApp

5. Retours et échanges

Politique de retour

  • Échange sous 7 jours si le produit n’a pas été porté, avec étiquettes
  • Contactez-nous sur WhatsApp ou par e-mail pour organiser l’échange
  • Les articles soldés peuvent être échangés uniquement contre un autre article

Produits non retournables

  • Sous-vêtements pour des raisons d'hygiène
  • Produits personnalisés
  • Produits endommagés par l'utilisateur

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, designs) est la propriété de Zela et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

7. Utilisation du site

Utilisations autorisées

  • Navigation et consultation des produits
  • Passation de commandes légitimes
  • Contact avec le service client

Utilisations interdites

  • Utilisation à des fins frauduleuses
  • Tentatives de piratage ou d'intrusion
  • Spam ou envoi de contenu malveillant
  • Violation des droits d'autrui

8. Limitation de responsabilité

Zela s'efforce de fournir des informations exactes sur ses produits. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude complète de toutes les informations. Notre responsabilité est limitée au prix du produit acheté.

9. Support client

Notre équipe de support est disponible du lundi au samedi, 9h–18h :

Email : zela@outlook.com
Adresse : Ksar Hellal, Tunisie
Horaires : Lundi–samedi, 9h–18h

10. Droit applicable

Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux tunisiens.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.